A la Tranche sur Mer en Vendée
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FAQ

Pour faciliter votre séjour parmi nous, nous avons listé, ci-dessous, les questions les plus fréquentes en tachant d’y apporter la réponse la plus complète possible.

Comment puis-je réserver ? 
Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne ou bien imprimer le formulaire de réception et après l’avoir rempli, nous l’adresser par courrier.
Dans les deux cas, il vous sera demandé 30 % du montant de votre location à titre d’arrhes.
Etes-vous agrée Vacaf ?
Non, nous ne sommes pas agrée Vacaf
Comment est aménagé le mobil home ?
Chaque locatif est entièrement équipé de vaisselle, couettes, oreillers, télévision et dont vous trouverez l’inventaire complet à la rubrique « nos locations »
En revanche, les draps, taies d’oreillers et produits d’entretien ne sont pas fournis.
Enfin, chaque mobil home possède une terrasse couverte.
J’ai bien compris que ma location ne sera disponible qu’à partir de 15H00 le samedi. Puis-je, néanmoins, arriver plus tôt ? 
Oui, cela vous est tout à fait possible de manière à profiter de nos piscines, du bar, du snack etc.
De plus, si votre locatif est prêt entre temps et avant 13H00, vous pourrez en disposer. A défaut, il vous faudra patienter jusqu’à 15H00.
Mon chien est-il autorisé dans la location ? 
Oui, moyennant une surprime de 8 euros par jour et à la condition qu’il n’appartienne à aucune des catégories I ou II dite, chien d’attaque. De plus, il vous faudra le tenir en laisse dans l’enceinte du camping et l’accompagner à l’extérieur pour y faire ses besoins.
De la famille et/ou des amis pensent me rejoindre quelques jours dans le mobil home. Quelle est la procédure ? 
En mobil home 2 chambres – 4 couchages, seules 4 personnes sont acceptées
Donc, pas de personne supplémentaire possible !
En mobil home 2 chambres – 6 couchages, le tarif forfaitaire appliqué est pour 5 personnes.
Une 6ème personne est acceptée, moyennant un supplément de 9 euros par nuit.
En mobil home 3 chambres -6 couchages, seules 6 personnes sont acceptées.
Donc, pas de personne supplémentaire possible !
En formule « spécial week-end », 2 tarifs vous sont proposés :
– En 2 chambres, le tarif forfaitaire est appliqué pour 4 personnes. Néanmoins, vous avez la possibilité de rajouter 2 personnes, moyennant un supplément de 9 euros par personne et par nuit.
– En 3 chambres, le tarif forfaitaire est appliqué pour 6 personnes, sans possibilité de personne supplémentaire.
Je pense mettre une toile de tente à côté du mobil home, cela est-il possible ? 
Non, cela est strictement défendu.
Nous ne faisons ni les emplacements caravane, ni les emplacements pour les toiles de tente.
Nos amis peuvent-ils nous rejoindre en camping-car ?
Non, car, là encore, aucun emplacement n’est prévu à cet effet. Il leur faudra se rendre sur l’une des nombreuses aires qui leurs sont dédiées, sur l’ensemble du territoire.
Pratiquez-vous la location de lits et/ou de chaises hautes pour bébé ?
Oui, en contrepartie de 10 euros par semaine et par appareil
Cependant, nous vous recommandons vivement de les réserver par avance !
A mon arrivée, dois-je fournir une caution ?
Tout à fait ! Il vous sera demandé deux cautions :
L’une de 400 euros par chèque ou carte bancaire pour garantir le respect de l’installation locative ainsi que la propreté du logement à votre départ. Le camping contrôlera votre location après votre départ. Les cautions par chèque bancaire seront détruites et les numéros de carte bancaire seront effacés automatiquement, sous déduction éventuelle d’objet manquant, du coût des dégradations et/ou des frais de ménage dont il est convenu que le forfait est de 90 euros.
L’autre de 20 euros pour la carte passe de votre véhicule et qui, elle, vous sera rendue à votre départ après restitution de cette carte et des clefs du mobil home.
Peut-on régler son séjour avec les bons vacances ou chèques vacances ?
Etant agrées ANCV, vous pourrez donc payer par chèques vacances.
Pour les bons vacances de la Caf et dans la mesure où votre caisse accepte leur prise en charge, il vous faudra, tout d’abord, régler votre séjour afin que nous remplissions vos bons pour obtenir le remboursement indiqué.
Par ailleurs, nous vous confirmons accepter, comme autre mode de paiement, les chèques, virement, espèces et cartes de crédit (Visa, Master Card…)
Dois-je prendre RDV pour le départ  ?
L’état des lieux s’effectuant par notre personnel d’entretien après votre départ, il ne sera donc pas la peine de prendre rendez-vous.
En tout état de cause, votre départ devra s’effectuer avant 10H00.

Existe t-il une laverie dans le camping ?  
Oui, dans chaque bloc sanitaire, vous pourrez trouver un espace laverie, ouvert de 07H00 à 23H00.
A l’accueil, il vous sera vendu les jetons pour sèche linge (4 €) et pour machine à laver avec lessive (4,50 €)
Puis-je utiliser ma propre lessive ?
Non, car celle-ci pourrait endommager gravement nos machines.
La lessive qui vous est vendue est hypoallergénique et appropriée à nos machines.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, mais uniquement électriques ou à gaz.
Par arrêté préfectoral, les barbecues à charbon de bois sont strictement interdits.
Avez-vous le wifi ?
Le wifi est sur l’ensemble du camping et donc à l’intérieur de votre mobil home. Pour y accéder, il vous faut vous connecter au réseau wifi du camping en lançant votre navigateur puis sélectionnez l’une des nombreuses offres qui vous est proposée et procédez au paiement avec votre carte bancaire.
L’activation du service se faisant aussitôt.
Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?
Les piscines sont ouvertes tous les jours de 09H00 à 19H00
Les piscines sont-elles chauffées ?
La piscine intérieure est chauffée à 28° du 1er avril au 30 septembre de chaque année.
Elle peut prendre facilement 1 ou 2° supplémentaires selon le temps grâce à sa couverture en verre.
La piscine extérieure est accessible à partir du 1er mai et est chauffée à 25°
Quelles sont les dimensions des piscines ?
20 X 10 mètres pour la piscine extérieure et 12 X 6 mètres pour la piscine couverte.
Les shorts de bains sont-ils permis ? 
Uniquement dans la piscine extérieure. Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots de bains sont acceptés dans la piscine couverte.
Les sauna, hammam et jacuzzi sont-ils autorisés aux enfants ?
Pour des raisons évidentes de santé, les mineurs n’y sont pas autorisés, mêmes accompagnés.
Les piscines sont-elles surveillées ?
Non, il n’y a pas de maître-nageur. En revanche, durant les mois de juillet et aout, un surveillant de piscine y est présent.
Proposez-vous des animations toute la saison ? 
Nous ne proposons des animations qu’en juillet et aout. Celles-ci, très nombreuses et variées, se rapportent aussi bien à un public jeune que plus âgé !!
Avez-vous un club enfant ?
Oui, nous avons bien un club enfant où une animatrice prendra en charge vos enfants.
Différentes activités leurs seront proposées ; en plein air ou à l’abri selon le temps.
En cas de litige avec votre établissement, qui dois-je contacter ?                                                                                                                                                    
En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation , dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, auprès de l’exploitant.
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client sont les suivantes :
Le CMAP (Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris – CCI de Paris)
Saisine par internet en remplissant le formulaire prévu à et effet : www.cmap.fr
Saisine par mail : consommation@cmap.fr
Saisine par voie postale : 39, avenue F.D. Roosevelt 75008 Paris
Téléphone : 01 44 11 95 40