Linge de maison

Q : Dois-je apporter couvertures ou oreillers
R : Non car toujours fournis.

Q : Dois-je apporter mes draps, taies d’oreiller ou serviettes ?
R : Oui car non fourni ; sachant qu’une chambre présentera un lit de 140 et la deuxième voire troisième chambre seront équipées de deux lits de 80/90. Dans le salon, un lit clic/clac de 130

Cuisine

Q : La cuisine est-elle équipée de plaques de cuisson ou bruleurs gaz ?
R : Oui l’un ou l’autre selon les modèles de mobil-home

Q : La cuisine est-elle équipée de frigo ?
R : Oui frigo table-top en général

Q : La cuisine est-elle équipée de vaisselle ?
R : Oui pour les 4/6 personnes prévues ou pour 8 personnes en 3 chambres.

Q : La cuisine est-elle équipée d’électroménager ?
R : Seuls les fours micro-ondes et cafetière électrique font partie des équipements de nos locations.

Téléviseur

Q : La location possède t-elle un téléviseur ?
R : oui, toutes nos locations possèdent la télé. De plus, vous avez la possibilité de vous rendre dans la salle tv avec grand écran, notamment pour la retransmission des événements sportifs

Chambres et literie

Q : Avez-vous des mobile-homes ou chalets trois chambres ?
R : Oui

Q : Quelle est la taille des lits ?
R : 190 cm de long et pas plus

Q : Les lits jumeaux simples de chambre enfant peuvent t-ils être rapprochés ?
R : Sur la plupart de nos modèles, oui

Animaux

Q : Les chiens sont-ils autorisés dans la location ?
R : Ou, cependant il vous appartiendra de vous fournir d’un couchage du chien spécifique et ceci par respect pour les futurs occupants. Dans tous les cas les chiens sont tenus en laisse dans l’enceinte du camping et respecterons le calme ambiant. Ils seront amenés par vos soins pour leurs besoins à l’extérieur du camping ; éventuellement avec un sachet pour crotte.

Q : Les chiens sont-ils admis gratuitement ?
R : Une taxe supplémentaire de 5 euros par jour et par animal est perçue dans la mesure de 2 animaux maximum par location.

Q : Mon chien appartient à la catégorie I ou II dit chien d’attaque. Je le contrôle tout à fait et lui impose la laisse et la muselière à toute heure. Suis-je autorisé à l’amener ?
R : Dans aucun cas les chiens de ces catégories ne sont acceptés ou tolérés au Camping

Personne supplémentaire

Q : Combien de personnes puis-je emmener en plus du chiffre standard 4 ou 5 (selon le modèle en mh 2 chambres) ou 6 (en mh 3 chambres) ?

R : En mobil-home 2 chambres – 4 couchages, seules 4 personnes maxi sont acceptées. Donc, pas de personne supplémentaire possible !

En mobil home 2 chambres – 6 couchages, le tarif forfaitaire appliqué est pour 5 personnes. Une 6e personne est acceptée, moyennant un supplément de 7 euros par nuit

En mobil-home 3 chambres – 6 couchages, seules 6 personnes maxi sont acceptées. Donc, pas de personne supplémentaire possible !

En mobil home 3 chambres, 8 couchages, le tarif forfaitaire appliqué est pour 7 personnes. Une 8^ème personne est autorisée, moyennant une surprime de 7 euros par nuit.

Q : Une tente extérieure pour enfant ou ami est-elle autorisée ?
R : Oui dans la mesure du nombre limitée de personnes sur l’emplacement, soit 6 personnes en location 2 chambres et 8 personnes en location 3 chambres.

La toile de tente sera en supplément à 3 euros par nuit.

Chauffage

Q : En basse saison, comment vais-je me chauffer ?
R : grâce à un convecteur électrique

Q : Est-ce que je vais payer en plus pour le chauffage (ou l’eau ou le gaz) ?
R : Non car nos prix incluent tout pour le nombre autorisé et standard de personnes (hors les personnes supplémentaires, voir au-dessus)

Tarification et paiements

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : tous les standards admis en France, à la réservation comme pour le solde, soit les cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express), les chèques, les chèques vacances ou les espèces.

Q : Quand dois-je régler ?
R : à la réservation 30 % + 20 euros de frais de dossier, le solde au plus tard le lendemain de votre arrivée.

Réservation

Q : Je n’ai qu’une vague idée des dates possibles de réservation pour mon séjour en location. Est-ce que je peux changer ces dates plus tard ?
R : Ce ne peut pas être un traitement habituel de tous nos clients. Les réservations sont fermes et définitives avec le paiement des arrhes à hauteur des  30 %. Nous nous laissons la liberté (selon nos possibilités) de faire un changement de dates selon votre desiderata.

Changement de dernière minute et annulation
Q : Suite à une décision extérieure à ma volonté (maladie, travail), je me vois dans l’obligation d’annuler mes vacances chez vous. Me remboursez-vous ?
R : En cas d’annulation par courrier recommandé au moins un mois avant la date d’arrivée prévue, les arrhes seront remboursées. Passé ce délai, les sommes versées resteront acquises au loueur . Dans tous les cas, les frais de dossier sont acquis.

Vous pouvez également souscrire à l’option garantie annulation

Arrivée et départ avancé

Q : Puis-je arriver plus tôt que l’heure autorisée ?
R : Non car nous ne serons pas en mesure de vous garantir la remise de la clé (peut-être pas encore rendue à la réception). Votre arrivée prématurée risque de vous obliger (comme nous d’ailleurs) à une attente jusqu’à l’heure officielle soit 15H00 . En revanche, il vous sera possible de manger sur place et d’utiliser les piscines pour patienter !

Q : Puis-je partir plus tôt que les 10 heures officielles ?
R : En juillet et Août, les départs s’échelonnent de 08H30 à 10H30.

Q : Je pars plus tôt que prévu, ais-je droit à un remboursement partiel de mon règlement ?
R : Non car votre location n’était plus disponible pour personne d’autre que vous. En cas de mésentente grave entre l’occupant et la Direction du Camping, la Direction se réserve le droit (après notification amiable puis officielle de ce désaccord) d’exiger le départ définitif sans dédommagement avant le terme de la location. Ceci est un rappel opérant dans les cas extrêmes de non-respect du règlement intérieur avec des personnes dérangeant l’ensemble du camp par leur excès en termes de bruit, d’ivresse et tapage, de conduite automobile imprudente dans l’enceinte, de vol et autre comportement asocial.

Arrivée et départ tardif

Q : Puis-je arriver plus tard que la date annoncée (en été le samedi date stricte d’arrivée et de départ) ?
R : Oui en n’oubliant pas de nous prévenir car tout retard non annoncé au-delà de 24 heures entraîne la nullité de votre réservation avec la liberté pour nous de relouer,

Q : Ais-je une heure maximale d’arrivée au Camping ?
R : Oui, soit 20 heures en juillet – août, soit 18H30 les autres mois. Prévenez donc en cas de retard de dernière minute et nous verrons s‘il existe une solution à votre arrivée dans la soirée. Vous vous exposez à une arrivée compliquée si vous n’avez pas prévenu explicitement.

Q : Dois-je prendre rendez-vous pour le départ ?
R : Non, il ne sera pas la peine de prendre RDV pour votre départ ; l’état des lieux s’effectuant dans la journée par nos femmes d’entretien.

Q : Puis-je partir plus tard que prévu ?
R : Non au-delà des 10H30 du samedi (ou autre jour dans les mois de avril, mai ou septembre) car cela pourrait décaler la remise en service de votre location.

Ménage

Q : Dois-je payer une caution à l’arrivée ?
R : Oui de 400 euros sous forme de chèque, espèces ou relevé Carte de crédit, qui vous sera restituée dans les 8 jours par courrier et après un contrôle de l’état technique et propreté par un membre du personnel. Vous êtes donc responsable du nettoyage final et de la remise sur la table de l’inventaire tel que trouvé à l’arrivée (quantité et disposition).

Q : Quand j’arrive sur place et trouve une habitation pas en ordre, dois-je la ranger moi-même ?
R : Non car le locataire précédent devait être contrôlé pour cela (comme vous le serez vous-même) au départ. Il s’agit d’une faute de notre organisation et vous devez nous prévenir dès votre arrivée afin que nous y remédiions au plus tôt. Votre silence à ce moment-là est synonyme de l’acceptation par vous du parfait état technique et de propreté de votre location et, par conséquent, il vous sera exigé une remise en ordre complète comme habituellement à votre départ.

Soucis techniques

Q : Je constate un défaut de fonctionnement (eau chaude, WC, écoulement, porte). Dois-je y remédier moi-même ou éviter de m’en servir ?
R : Non car notre personnel technique se fait un devoir de maintenir les locations en parfait état de fonctionnement et garde une veille presque constante en période d’ouverture. Vous devez donc vous rendre à la réception (ou appeler) afin de signaler ce désordre et puis attendre son passage. Ne pas hésitez à rappeler si personne ne s’était déplacé après votre notification à la réception.

Soucis de voisinage

Q : Mon voisin abuse en termes de bruit ou de gestion de son chien ? Vais-je lui signaler ?
R : Cela dépend de sa réceptivité et de son savoir-vivre. En tous les cas votre notification du problème auprès de la réception entraînera, de manière discrète et anonyme, un rappel courtois et ferme auprès de l’intéressé.

Parking

Q : J’ai deux véhicules, l’un d’entre eux doit-il rester sur un parking extérieur ?
R : Sur l’emplacement, vous pouvez stationner un véhicule. Cela est compris dans votre location. Exceptionnellement, il vous est possible de garer un deuxième véhicule sur l’emplacement moyennant le supplément en vigueur et à la condition que cela ait été prévu lors de la réservation.

A défaut, vous pouvez le laisser sur le parking extérieur

Q : Doit-on rentrer avec un badge ou par une barrière ?
R : Oui, à votre arrivée, il vous est remis une carte passe

Q : Ma voiture est de grande valeur, est-ce que je peux la rentrer à toute heure afin d’assurer sa protection ?
R : Pas du tout, car pour vous comme pour les autres, l’heure de silence exigée est 23 heures sans exception. La barrière est de nouveau ouverte pour 7 heures du matin.

Vie pratique

Poubelles

Q : Les conteneurs poubelle sont-ils éloignés de nos emplacements ?
R : Pour des raisons de salubrité et dérangement minimal en termes de bruit de nos campeurs, les conteneurs sont regroupés près de la sortie du camping, en bord de route.

Tout le long des voies, vous trouverez des corbeilles à papiers

Q : Cet espace pour les poubelles offre-t-il le tri sélectif ?
R : Oui, ainsi sont en place les conteneurs pour le verre (vert), pour les emballages (jaune) et pour le carton et papier (bleu).

Laverie
Q : Comment puis-je laver mon linge ?
R : En achetant auprès de la réception la lessive avec le jeton, soit 4,50 euros en 2012

Q : Les machines sont-elles accessibles à toute heure ?
R : De 07H30 à 23H00 tous les jours, à votre disposition 3 salles.

Q : Suis-je libre de mettre la poudre de mon choix ?
R : Non, seule la lessive que nous vous fournissons peut être utilisée. Elle est hypoallergénique et spécifique pour les machines mises à votre disposition.

Q : Combien de temps dure le cycle de lavage du linge ?
R : En moyenne, 40 minutes

Borne internet

Q : Comment garder le contact sans mon matériel informatique ?
R : tout simplement en achetant une carte, auprès de l’accueil. A votre disposition une salle internet avec la possibilité de vous connecter via un pc.

Q : Mon portable capte WIFI. Puis-je me connecter ?

Oui sur l’ensemble du camping. (le signal est émis depuis le modem ADSL à l’intérieur de la réception). Par contre cet accès est limité aux clients munis du code Wifi vendu à l’accueil.

Documentation touristique

Q : Je n’ai pas eu le temps de me documenter sur la région. Pouvez-vous m’aider une fois que je serais arrivé ?
R : Bien sûr car nos présentoirs de vente offrent une palette de livres, guides de marche et divers documents pour la visite de la région.

Animations

Q : Il y en a-t-il en toutes saisons ?
R : Non, les animations n’ont lieu qu’en Juillet et août. Elles sont suffisamment variées pour intéresser toutes personnes, les jeunes et les moins jeunes !

Q : Les animations sont-elles toutes payantes ?
R : Elles sont toutes gratuites

Q : Mes enfants, qui sont très autonomes, sont-ils libres de participer à toutes les activités sans présence d’adulte de sa famille ?
R : Globalement non. En effet, nos animateurs sont recrutés pour la saison et ne sont pas sélectionnés pour leur aptitude de sauvetage en cas d’urgence ou leur capacité à gérer une garderie.

Piscine

Q : Est-elle chauffée et/ou couverte ?
R : La piscine intérieure est chauffée à 28 ° du 1^er avril au 30 septembre de chaque année.

Elle peut prendre facilement 1 ou 2° supplémentaires selon le temps grâce à sa couverture en verre.

La piscine extérieure est accessible à partir du 1^er mai et est chauffée à 25 °

Q : Quelles sont les dimensions de la piscine ?
R : 20 X 10 mètres pour la piscine extérieure et 12 X 6 mètres pour la piscine couverte.

Q : Les shorts sont-ils permis ?
R : Uniquement dans la piscine extérieure

Q : Les bonnets de bain sont-ils obligatoires ?
R : Non

Q : Les sauna, hammam et jacuzzi sont-ils autorisés aux enfants ?

R : Pour des raisons évidentes de santé, les mineurs n’y sont pas autorisés, mêmes accompagnés.

Q : La piscine est-elle surveillée ?
R : Non. De statut privé réservé gratuitement aux clients du camping, le maître-nageur n’y est pas obligatoire. En revanche, un surveillant de piscine est de fonction les mois de juillet et août.

Q : Les ballons sont-ils autorisés ?
R : Non, les ballons et en règle générale, tout ce qui est de nature à perturber les baigneurs est interdit.

Q : Quel en est l’horaire ?
R : de 09 heures à 19 heures.

Q : L’accès avec nourriture ou boissons est-il autorisé à la piscine ?
R : Non, cela est strictement interdit.

Emplacements

Q : Quelle taille fait un emplacement ?
R : Au minimum 80 m2 et en moyenne 100 m2

Q : Les parcelles sont-elles délimitées ?
R : Dans la majorité des cas, les emplacements sont constitués de deux espaces délimités en largeur par de petites haies.

Q : Le camping est-il ombragé ?
R : Non, ce n’est pas un camping ombragé. En revanche, toutes nos locations sont équipées de terrasses couvertes.

Q : Faut-il des jetons pour profiter des douches ?
R : Non et celles-ci sont accessibles de 7H30 à 23H00

Q : Avez-vous une politique d’économie d’eau et généralement d’énergie ?
R : Oui